一
、凡由本公司生產(chǎn)銷售的各種產(chǎn)品所出現(xiàn)的質(zhì)量問題
，本公司均按規(guī)定實(shí)行“三包”服務(wù)
，并由銷售服務(wù)三包隊(duì)承擔(dān)此項(xiàng)工作
。
二
、在接到用戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的信息(來電
、信函或口頭通知)后，立即派出有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場處理解決問題
。
三
、售后服務(wù)人員要認(rèn)真、周到
、徹底處理好有關(guān)質(zhì)量問題
，保證用戶及時(shí)使用，無后顧之憂
。
四、在及時(shí)解決好售出產(chǎn)品的質(zhì)量問題的同時(shí)，售后服務(wù)人員有義務(wù)無償?shù)叵蛴脩籼峁┘夹g(shù)咨詢
、技術(shù)培訓(xùn)以及解答其它產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的問題
。
五、凡確屬本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題的產(chǎn)品
，一切費(fèi)用均由本公司承擔(dān)
。對(duì)因用戶所造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題(或超出質(zhì)保期的產(chǎn)品質(zhì)量問題)本公司酌情收費(fèi)，但不高于總支出的費(fèi)用(或成本費(fèi))
。
六、牢固樹立用戶就是上帝
，一切為用戶著想的思想
，及時(shí)、認(rèn)真
、善始善終處理好有關(guān)質(zhì)量問題
，講究信譽(yù)，處處維護(hù)威猛產(chǎn)品的形象
